Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Užívateľ") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke nagunura (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Užívateľov, ktorí zakúpili produkty alebo služby prostredníctvom Webovej stránky. Tieto Zásady sú platné a účinné od dátumu ich poslednej aktualizácie uvedenej vyššie.

Definície

  • Užívateľ: Osoba, ktorá zakúpila produkty alebo služby prostredníctvom Webovej stránky.
  • Produkty: Akékoľvek tovar alebo služby ponúkané na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Užívateľovi vrátia peniaze za zakúpené Produkty v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Užívateľ má právo na vrátenie peňazí za zakúpené Produkty v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkty sú poškodené alebo nefunkčné pri doručení.
  • Produkty nezodpovedajú popisu uvedenému na Webovej stránke.
  • Užívateľ si rozmyslel nákup do 14 dní od doručenia, pokiaľ to nie je vylúčené podľa platných právnych predpisov.

2. Postup na vrátenie peňazí

Na uplatnenie práva na vrátenie peňazí musí Užívateľ:

  1. Kontaktovať zákaznícku podporu na e-mailovej adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219121216141.
  2. Poskytnúť dôkaz o nákupe (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
  3. Vrátit Produkty v pôvodnom stave a obale, ak je to možné.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vrátených Produktov a potvrdenia o nákupe. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti Užívateľov

Užívateľ je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri uplatnení práva na vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkty včas a v pôvodnom stave.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nagunura nezodpovedá za:

  • Akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody vzniknuté v súvislosti s používaním alebo neschopnosťou používať Produkty.
  • Stratu zisku, stratu obchodných príležitostí alebo iné ekonomické straty.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je zodpovednosť spoločnosti nagunura obmedzená na výšku zaplatenej sumy za Produkty.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Osobné údaje Užívateľov sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť nagunura si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Užívateľia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na Webovej stránke.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás:

Spoločnosť: nagunura
Telefón: +4219121216141
E-mail: [email protected]
Adresa: Aqua City, 1A, 1. mája, Floor 5, Office 12, Poprad, 058 01, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.